1. İade Koşulları

Müşteri memnuniyeti La Luna Kidz için son derece önemlidir ve ürünlerimizden tamamen memnun kalmadığınız durumlarda iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilmek istenilen ürünlerin aşağıdaki koşulları sağlaması gerekir;

• Ürün, satın alma tarihinden itibaren en fazla 14(on dört) gün içinde iade edilmelidir.
• Ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
• Ürünün iadesi, ürünle birlikte gönderilen fatura veya makbuz ile birlikte yapılmalıdır.

2. İade Prosedürü

İade işlemleri aşağıdaki adımları izlemelidir;

• İade edilmek istenilen ürün, orijinal ambalajında, fatura veya makbuzla birlikte paketlenmelidir.
• İade edilmek istenilen ürün ve fatura/makbuzunu içeren bir not ekleyerek iade paketini hazırlayın.
• İade paketini aşağıda belirtilen ana depo adresimize gönderin:

La Luna Kidz Ana Depo

Sapanbağları Mah. Adil Sok. No:3 D:6 Pendik İstanbul

• İade paketiniz ulaştığında, ürünlerin durumu incelenecek ve iade talebiniz onaylanırsa iade işlemi gerçekleştirilecektir.

3. İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmeyebilir;

• Kullanılmış, hasar görmüş veya orijinal ambalajında olmayan ürünler.
• İade süresi olan 14 günü geçmiş ürünler.
• Hijyen koşulları gereği iade edilemeyecek ürünler (örneğin, kişisel bakım ürünleri).

4. İade Süreci ve İade Ücreti

İade süreci ürünlerin durumuna ve iade koşullarına göre değişiklik gösterebilir. İade işlemi onaylandığında, iade tutarı ödeme yönteminize göre iade edilecektir. İade süreci genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır, ancak bankanızın işlem süresine bağlı olarak bu süre değişkenlik gösterebilir.

5. İletişim

İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya daha fazla bilgiye ihtiyacınız olması halinde, lütfen aşağıdaki e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçin;

La Luna Kidz

E-posta: info@lalunakidz.com